Условия за pre-order / алокации
English version below.
Какво е pre-order (предварителна поръчка)?
Pre-order означава, че поръчваш продукт, който още не е наличен при нас. Плащаш сега, а ние го изпращаме веднага щом пристигне от официалния дистрибутор.
Датите са ориентировъчни
Обявените дати за наличност/излизане са приблизителни и зависят от производителя и дистрибутора. Възможни са забавяния, за които ще те уведомим.
Възможни са алокации
При предварителните поръчки търсенето често надхвърля количествата, които дистрибуторът реално ни отпуска (т.нар. алокация). Затова е възможно да не успеем да изпълним всички поръчки или част от количествата. Поръчките се обработват по реда на постъпване.
Ако не можем да изпълним поръчката ти
Ще се свържем с теб и ще ти предложим по избор:
✔ Частично изпълнение — изпращаме наличното количество и връщаме разликата;
✔ Изчакване — ако очакваме следваща доставка;
✔ Замяна с друг продукт или Store Credit (с бонус);
✔ Пълно възстановяване на платената сума.
Срок за възстановяване
Когато се дължи връщане на пари, го извършваме до 14 дни от момента, в който стане ясно, че поръчката (или част от нея) няма да бъде изпълнена, по същия начин на плащане.
Контакт
За въпроси по предварителни поръчки: collectorbulgaria@gmail.com
What is a pre-order?
A pre-order means you are ordering a product that is not yet in stock with us. You pay now, and we ship it as soon as it arrives from the official distributor.
Dates are estimates
Announced availability/release dates are approximate and depend on the manufacturer and distributor. Delays are possible; we will notify you if they occur.
Allocations may apply
With pre-orders, demand often exceeds the quantities the distributor actually allocates to us (an allocation). As a result, we may be unable to fulfil all orders or full quantities. Orders are processed on a first-come, first-served basis.
If we cannot fulfil your order
We will contact you and offer, at your choice:
✔ Partial fulfilment — we ship what is available and refund the difference;
✔ Waiting — if we expect a further delivery;
✔ Replacement with another product or Store Credit (with a bonus);
✔ Full refund of the amount paid.
Refund timeframe
When a refund is due, we issue it within 14 days of it becoming clear that the order (or part of it) cannot be fulfilled, using the original payment method.
Contact
For pre-order questions: collectorbulgaria@gmail.com